Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour: 4 avril 2026  ·  En vigueur: 4 avril 2026

Veuillez lire attentivement ces Conditions d'utilisation avant d'utiliser CaseStories. En créant un compte ou en accédant à la plateforme, vous acceptez d'être légalement lié par ces Conditions. Si vous n'acceptez pas, vous ne devez pas utiliser le Service.

1. Acceptation des Conditions

Les présentes Conditions d'utilisation (les « Conditions ») constituent un accord juridiquement contraignant entre vous (l'« Utilisateur ») et Vento Digitale di Marco Forlani (TVA IT03694090139, « Via Pietro Mascagni, 119 - 24033 Calusco d'Adda (BG) - Italy », Italie — ci-après « nous », « CaseStories »), seul opérateur de la plateforme CaseStories, régi par le droit italien et européen.

En vous inscrivant, en accédant ou en utilisant CaseStories de quelque manière que ce soit, vous acceptez inconditionnellement ces Conditions ainsi que notre Politique de confidentialité.

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions à tout moment. Pour les modifications substantielles, nous fournirons un préavis d'au moins 30 jours par e-mail ou par une notification bien visible sur la plateforme. La poursuite de l'utilisation du Service après la date d'entrée en vigueur vaut acceptation des Conditions révisées.

2. Description du Service

CaseStories est une plateforme SaaS permettant aux professionnels, agences et indépendants de créer, gérer et publier des études de cas assistées par l'IA avec traduction automatique en six langues (EN, IT, FR, DE, ES, PT). Les fonctionnalités incluent : profils d'entreprise publics, pages optimisées SEO, recherche et découverte, analyses de vues et gestion des demandes.

IA externe. Les fonctionnalités de rédaction et de traduction par IA s'appuient sur Claude, une IA externe fournie par Anthropic, accessible via l'API d'Anthropic. Les appels API sont acheminés via la configuration de résidence des données dans l'UE d'Anthropic : le texte du projet que vous soumettez à ces fonctions est traité et conservé sur des serveurs situés dans l'Union européenne, même lorsqu'il est traité par le fournisseur d'IA externe. Aucun identifiant personnel n'est transmis à Anthropic. Pour les détails, voir notre Politique de Confidentialité.

Le Service est proposé en version gratuite et en abonnements payants. Les fonctionnalités, limites et prix sont décrits sur la page de tarification et peuvent évoluer avec 30 jours de préavis aux abonnés existants.

Nous nous réservons le droit de modifier, suspendre ou interrompre toute fonctionnalité ou le Service dans son ensemble à tout moment, avec un préavis raisonnable lorsque cela est possible.

3. Comptes Utilisateurs

3.1 Inscription

Vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de l'inscription. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toutes les activités réalisées depuis votre compte.

3.2 Sécurité du Compte

Notifiez-nous immédiatement à info@casestories.works de toute utilisation non autorisée ou violation de sécurité. Nous déclinons toute responsabilité pour les pertes résultant de votre négligence à protéger vos identifiants.

3.3 Conditions d'éligibilité

  • Vous devez avoir au moins 16 ans
  • Un seul compte par personne physique ou entité juridique
  • Les comptes ne peuvent être transférés sans notre consentement écrit préalable
  • Si vous agissez au nom d'une entreprise, vous garantissez personnellement votre autorité à l'engager

4. Obligations et Garanties de l'Utilisateur

4.1 Utilisation autorisée

Vous pouvez : publier des études de cas authentiques documentant de vrais projets ; utiliser la génération IA pour du contenu professionnel légitime ; partager et lier vos études de cas publiées.

4.2 Utilisations interdites

Finalités autorisées uniquement. Le Service est mis à disposition exclusivement aux fins décrites dans les présentes Conditions et sur la page d'accueil CaseStories — à savoir créer, gérer et publier des études de cas professionnelles portant sur des projets réels accomplis par l'utilisateur. Il est interdit d'utiliser le Service à d'autres fins et, en particulier, d'utiliser le Service — ou d'y téléverser, générer, publier, stocker, transmettre, relier ou mettre à disposition tout contenu — pour l'une des finalités suivantes (liste non exhaustive) :

  • Activités illégales : toute activité illicite au regard du droit italien, européen ou international, ou portant atteinte aux droits de tiers ;
  • Contenus pornographiques, sexuellement explicites ou pour adultes de toute nature ; contenus obscènes ou sexualisant des mineurs de quelque manière que ce soit (y compris représentations simulées, dessinées ou générées par IA) ; toute forme de matériel d'abus sexuel sur mineur (CSAM) ;
  • Discours de haine fondés sur la race, l'ethnie, l'origine nationale, la religion, la caste, le genre, l'identité de genre, l'orientation sexuelle, le handicap, l'âge, la santé, le statut socio-économique ou toute autre caractéristique protégée ou personnelle ;
  • Discrimination sous toutes ses formes, y compris contenus racistes, xénophobes, antisémites, islamophobes, misogynes, homophobes, transphobes ou validistes ;
  • Abus, harcèlement, cyberintimidation, traque, doxxing ou menaces contre toute personne ou groupe, qu'ils soient personnels, professionnels, politiques ou idéologiques ;
  • Contenus violents, extrémistes ou terroristes, y compris tout contenu promouvant, glorifiant, facilitant ou recrutant pour le terrorisme, l'extrémisme violent, le crime organisé ou la violence de masse ;
  • Incitation ou glorification de la violence ou de l'automutilation, y compris contenus encourageant le suicide, l'automutilation ou les troubles alimentaires ;
  • Diffamation, injure ou calomnie visant des personnes ou entités identifiables ; publication sciemment fausse ou trompeuse de faits concernant des tiers ;
  • Atteinte à la vie privée, publication non autorisée de données personnelles, images privées ou informations confidentielles, y compris "revenge porn" ou images intimes non consenties ;
  • Usurpation d'identité ou attribution trompeuse — faire passer toute personne, entreprise ou entité (y compris via du contenu généré par IA) pour soi ou pour une autre ;
  • Fraude, escroquerie, phishing ou tromperie financière, y compris faux témoignages, faux résultats, fausses évaluations, systèmes pyramidaux, fraudes à l'investissement ou toute pratique commerciale trompeuse ;
  • Désinformation et mésinformation, y compris en matière sanitaire, médicale, électorale ou de sécurité, et tout usage des fonctions IA pour produire massivement des contenus trompeurs ;
  • Violation de la propriété intellectuelle, y compris publication d'œuvres protégées, marques, secrets d'affaires ou informations confidentielles sans autorisation ;
  • Violation de confidentialité ou de NDA, publication de matériaux confidentiels de clients, employeurs ou tiers sans autorisation ;
  • Logiciels malveillants et abus de sécurité, y compris virus, chevaux de Troie, vers, logiciels espions, cryptomineurs ou tout code destiné à endommager ou à accéder sans autorisation à des systèmes ;
  • Tests de sécurité, intrusions ou rétro-ingénierie non autorisés du Service ou de son infrastructure ;
  • Communications commerciales non sollicitées (spam), envois massifs ou utilisation du Service pour contacter des utilisateurs ou tiers hors du flux légitime d'enquête d'une étude publiée ;
  • Scraping, collecte automatisée ou réutilisation systématique des contenus de la plateforme sans notre autorisation écrite expresse ;
  • Revente, sous-licence ou white-labelling du Service, ou revente des résultats de l'IA, sans accord écrit spécifique ;
  • Contournement des contrôles d'accès, quotas, limites ou facturation, y compris la création de comptes multiples pour contourner les limites du plan gratuit ou une suspension ;
  • Armes, drogues et biens réglementés : contenus promouvant la fabrication, le commerce ou l'usage d'armes à feu, explosifs, drogues illégales ou autres biens dont le commerce est restreint par la loi ;
  • Jeux d'argent et schémas financiers à haut risque proposés sans les licences exigées par la loi applicable ;
  • Entraînement, fine-tuning ou benchmarking de systèmes d'IA concurrents à partir des résultats de nos fonctions IA, sauf autorisation écrite expresse ;
  • Toute autre finalité contraire à la loi, à l'ordre public, aux bonnes mœurs ou aux principes éthiques des présentes Conditions.

Ces interdictions s'appliquent à tous les contenus soumis par l'utilisateur, aux contenus générés par IA, aux fichiers médias téléversés (images et vidéos), aux métadonnées du compte, aux messages de contact et à toute autre donnée traitée via le Service. La tentative, la complicité ou la facilitation consciente d'une des conduites ci-dessus sont traitées comme la conduite interdite elle-même.

4.3 Contenus de tiers et autorisations clients

Lorsque vous publiez une étude de cas faisant référence à un tiers (clients, marques, performances, etc.), vous déclarez et garantissez que :

  • (a) vous avez personnellement réalisé le projet décrit ;
  • (b) vous disposez de toutes les autorisations nécessaires — y compris, si requis, le consentement écrit du client — pour divulguer publiquement les détails du projet ;
  • (c) l'étude de cas ne viole aucun accord de confidentialité ;
  • (d) toutes les statistiques et résultats sont exacts et non trompeurs ;
  • (e) vous détenez tous les droits nécessaires sur les logos, marques et images de tiers ;
  • (f) les données personnelles éventuellement incluses sont traitées sur une base légale valide conformément au RGPD.

Vous reconnaissez que CaseStories n'a aucun moyen de vérifier ces garanties. CaseStories décline toute responsabilité pour toute réclamation formulée par des tiers — y compris vos clients — découlant de vos contenus publiés ou de tout litige entre vous et vos clients.

4.4 Conséquences des violations

Nous nous réservons le droit de supprimer du contenu et de suspendre ou résilier des comptes pour violation de cette Section, sans remboursement en cas de violation substantielle.

5. Propriété Intellectuelle et Contenu

5.1 Votre contenu

Vous conservez la pleine propriété de tout le contenu que vous créez et publiez sur CaseStories.

5.2 Licence accordée à CaseStories

En publiant du contenu, vous accordez à CaseStories une licence non exclusive, mondiale et libre de redevances pour héberger, stocker, afficher, transmettre et traduire votre contenu uniquement pour exploiter et améliorer le Service.

5.3 Contenu généré par l'IA

Le contenu généré par l'IA à partir de vos données devient votre contenu. Vous êtes seul responsable de la vérification et de l'exactitude du contenu généré par l'IA avant publication.

5.4 Propriété intellectuelle de CaseStories

La plateforme CaseStories, son design, son code et sa marque appartiennent à Vento Digitale di Marco Forlani et ne peuvent être reproduits ou utilisés en dehors du cadre des présentes Conditions.

6. Conditions de Paiement

6.1 Plans d'abonnement

Les plans payants sont facturés mensuellement ou annuellement à l'avance. Les prix peuvent évoluer avec 30 jours de préavis aux abonnés existants.

6.2 Traitement des paiements

Tous les paiements sont traités par Paddle, notre Merchant of Record. En effectuant un achat, vous acceptez les conditions de Paddle. Nous ne stockons pas les données de carte bancaire.

6.3 Renouvellement automatique

Les abonnements se renouvellent automatiquement sauf annulation avant la date de renouvellement.

6.4 Politique de remboursement

Nous offrons une garantie de remboursement de 14 jours pour tous les nouveaux abonnements payants. Pour demander un remboursement, envoyez un e-mail à info@casestories.works avec l'objet « Demande de remboursement » et les détails de votre commande dans les 14 jours suivant la date d'achat. Nous traiterons le remboursement intégral sans justification requise.

Lors du traitement d'un remboursement, votre compte revient au plan gratuit. Un abonnement payant octroie des créneaux de publication supplémentaires au-delà des limites du plan gratuit. Si ces créneaux étaient utilisés au moment du remboursement, les études de cas publiées au-delà de la limite du plan gratuit seront automatiquement dépubliées — non supprimées — afin que votre compte revienne dans les limites du plan gratuit. Vous conservez la pleine propriété de votre contenu et pouvez le republier à tout moment en souscrivant à nouveau.

6.5 Échecs de paiement

En cas d'échec de paiement, votre compte sera déclassé au plan gratuit. Votre contenu sera préservé.

6.6 Renouvellement et résiliation de l'abonnement

Si le Service prévoit un abonnement, les règles suivantes s'appliquent à son renouvellement et à sa résiliation :

  • Renouvellement automatique. Les abonnements payants se renouvellent automatiquement à la fin de chaque cycle de facturation (mensuel ou annuel) pour un nouveau cycle de même durée, au prix en vigueur au moment du renouvellement, prélevé sur le moyen de paiement enregistré. Toute modification de prix appliquée lors d'un renouvellement vous sera notifiée à l'avance, avec un préavis d'au moins 30 jours.
  • Comment résilier. Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment et pour n'importe quelle raison, avec effet à la fin du cycle de facturation en cours. Vous pouvez résilier : (i) de manière autonome, à tout moment, depuis la section Facturation / Abonnement des paramètres de votre compte, en désactivant le renouvellement automatique ou en clôturant l'abonnement ; ou (ii) en écrivant à info@casestories.works, depuis l'adresse e-mail associée à votre compte, en demandant la résiliation — notre équipe support confirmera la résiliation par écrit.
  • Modification du renouvellement automatique. Vous pouvez activer ou désactiver le renouvellement automatique à tout moment vous-même depuis les paramètres du compte. En cas de difficulté, vous pouvez également contacter info@casestories.works pour obtenir de l'aide dans la modification ou la désactivation du renouvellement.
  • Effet de la résiliation. À la prise d'effet de la résiliation, l'abonnement n'est pas renouvelé et le compte revient au plan gratuit à la fin de la période déjà payée. Jusqu'à cette date, vous conservez l'accès à toutes les fonctionnalités payantes. Aucun remboursement au prorata n'est dû pour le cycle en cours, sauf exigence du droit impératif de la consommation.
  • Droits légaux. Aucune disposition de la présente section ne limite les droits de rétractation ou de remboursement dont vous pourriez bénéficier en vertu de normes impératives de protection des consommateurs (y compris la Directive UE sur les droits des consommateurs, le cas échéant) ni la garantie de remboursement de 14 jours du §6.4.
  • Suppression du compte. La résiliation de l'abonnement n'entraîne pas en soi la suppression du compte ni du contenu. Pour supprimer le compte, suivez la procédure du §7.1.

7. Résiliation et Violations

7.1 Par vous

Vous pouvez fermer votre compte à tout moment depuis les paramètres de profil ou en écrivant à info@casestories.works.

7.2 Par nous

Nous pouvons suspendre ou résilier votre compte pour : violation substantielle des Conditions ; non-paiement ; activité frauduleuse ou illégale ; inactivité supérieure à 24 mois sur un compte gratuit. Nous nous réservons le droit de résilier immédiatement, sans préavis, lorsque votre contenu crée un risque juridique ou un préjudice réputationnel pour CaseStories ou des tiers.

7.3 Effets de la résiliation

À la résiliation : votre profil et études de cas deviennent inaccessibles. Les données sont conservées 30 jours puis supprimées. Les sections 4, 8, 9, 10 et 11 survivent à la résiliation.

7.4 Violations et résiliation du compte

Vous vous engagez à ne pas utiliser le Service en violation des présentes Conditions. Les conduites interdites comprennent, sans s'y limiter : (i) l'utilisation frauduleuse ou non autorisée du Service ou des instruments de paiement ; (ii) la génération, le téléversement ou la diffusion de contenus illégaux, portant atteinte aux droits de tiers ou violant notre Acceptable Use Policy (§4.2) ; (iii) les tentatives de contournement des limitations techniques, quotas d'utilisation, mesures de sécurité ou contrôles d'accès ; (iv) l'abus des mécanismes de remboursement, de chargeback ou de contestation ; (v) l'utilisation du Service pour nuire à, harceler ou escroquer d'autres utilisateurs ou tiers.

Pour les violations graves, manifestes ou répétées — y compris celles énumérées aux points (i), (ii) et (v) ci-dessus — nous pouvons suspendre ou résilier votre compte et supprimer le contenu généré immédiatement et sans préavis. Pour les violations moins graves ou isolées, nous fournirons, lorsque cela est raisonnablement possible, un préavis et une possibilité de remédier avant toute suspension.

Toute demande de remboursement consécutive à une suspension ou résiliation sera examinée. Nous excluons les remboursements en cas de fraude ou d'abus. Aucune disposition des présentes Conditions ne limite les droits impératifs dont vous pouvez bénéficier en tant que consommateur en vertu de la loi applicable (y compris, le cas échéant, le droit de la consommation de l'UE, le FTC Act aux États-Unis et les lois étatiques de protection des consommateurs).

Dans les cas impliquant une conduite présumée illégale ou un préjudice grave à des tiers, nous pouvons signaler cette conduite et partager les informations pertinentes avec les autorités compétentes, dans le respect des lois applicables sur la protection des données (y compris le RGPD et, le cas échéant, la CCPA/CPRA et les autres lois étatiques américaines sur la vie privée).

8. Exclusion de Garanties

8.1 Service "en l'état"

LE SERVICE EST FOURNI "EN L'ÉTAT" ET "TEL QUE DISPONIBLE" SANS GARANTIE D'AUCUNE SORTE, EXPRESSE OU IMPLICITE. NOUS NE GARANTISSONS PAS QUE LE SERVICE SERA ININTERROMPU, EXEMPT D'ERREURS OU TOTALEMENT SÉCURISÉ.

8.2 Aucune garantie de résultats commerciaux

NOUS NE GARANTISSONS PAS QUE LA PUBLICATION D'ÉTUDES DE CAS SUR CASEFOLIO ENTRAÎNERA L'ACQUISITION DE NOUVEAUX CLIENTS, UNE AUGMENTATION DE REVENUS OU TOUT AUTRE RÉSULTAT COMMERCIAL. LES STATISTIQUES CITÉES DANS NOS MATÉRIAUX REFLÈTENT DES DONNÉES GÉNÉRALES DU MARCHÉ ET NE CONSTITUENT PAS DES GARANTIES DE RÉSULTATS INDIVIDUELS.

8.3 Aucune responsabilité pour les réclamations de tiers

NOUS DÉCLINONS EXPRESSÉMENT TOUTE RESPONSABILITÉ POUR :

  • L'EXACTITUDE OU LA LÉGALITÉ DU CONTENU PUBLIÉ PAR LES UTILISATEURS ;
  • TOUT LITIGE ENTRE UN UTILISATEUR ET SES CLIENTS OU TIERS ;
  • TOUTE RÉCLAMATION DES CLIENTS D'UN UTILISATEUR DÉCOULANT D'ÉTUDES DE CAS PUBLIÉES, Y COMPRIS POUR DIVULGATION NON AUTORISÉE, DIFFAMATION, VIOLATION DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE OU VIOLATION DE LA PROTECTION DES DONNÉES ;
  • L'EXACTITUDE DES CONTENUS GÉNÉRÉS PAR L'IA PUBLIÉS SANS VÉRIFICATION ADÉQUATE.

9. Limitation de Responsabilité

9.1 Exclusion des dommages indirects

DANS LA MESURE MAXIMALE PERMISE PAR LA LOI APPLICABLE, CASEFOLIO NE SERA EN AUCUN CAS RESPONSABLE DES DOMMAGES INDIRECTS, ACCESSOIRES, SPÉCIAUX, CONSÉCUTIFS OU PUNITIFS, Y COMPRIS LA PERTE DE PROFITS, DE DONNÉES OU D'OPPORTUNITÉS COMMERCIALES.

9.2 Plafond global

NOTRE RESPONSABILITÉ TOTALE NE DÉPASSERA PAS LE PLUS ÉLEVÉ DE : (a) LE TOTAL DES SOMMES QUE VOUS NOUS AVEZ PAYÉES AU COURS DES SIX (6) MOIS PRÉCÉDANT L'ÉVÉNEMENT ; OU (b) 100 € (CENT EUROS).

9.3 Force majeure

CaseStories ne sera pas responsable des défaillances résultant de causes indépendantes de sa volonté raisonnable.

9.4 Droits des consommateurs

Rien dans ces Conditions ne limite les droits dont vous disposez en vertu du droit impératif applicable.

10. Indemnisation

Dans la mesure maximale permise par la loi applicable, vous acceptez d'indemniser, défendre et tenir indemne CaseStories, son opérateur Vento Digitale di Marco Forlani, ses employés, sous-traitants, agents et ayants droit (collectivement, les « Parties Indemnisées ») contre toutes réclamations, actions, procédures, responsabilités, pertes, dommages, pénalités, frais — y compris les honoraires d'avocat raisonnables et les frais de procédure — formulés par des tiers résultant de ou liés à :

  • (a) Votre contenu publié : toute réclamation de tiers — y compris vos clients actuels ou anciens — selon laquelle votre étude de cas : (i) a été publiée sans autorisation ; (ii) viole un accord de confidentialité ; (iii) constitue une diffamation ou fausse déclaration ; (iv) viole des droits de propriété intellectuelle ; (v) viole la réglementation sur la protection des données ;
  • (b) Litiges clients : tout litige entre vous et vos clients, quelle qu'en soit la cause ;
  • (c) Contenu inexact : toute réclamation découlant d'inexactitudes ou de représentations trompeuses dans vos études de cas ;
  • (d) Violation des Conditions ;
  • (e) Violation de la loi ou de droits de tiers ;
  • (f) Contenu généré par l'IA publié sans vérification adéquate.

Cette obligation d'indemnisation survit à la résiliation des présentes Conditions et n'est pas soumise au plafond de responsabilité du §9.2. CaseStories se réserve le droit d'assumer le contrôle exclusif de la défense de toute réclamation soumise à cette indemnisation.

11. Droit Applicable et Litiges

Les présentes Conditions sont régies par le droit italien, à l'exclusion de ses règles de conflit de lois et de la Convention de Vienne sur la vente internationale de marchandises.

Tout litige qui ne peut être résolu à l'amiable dans un délai de 30 jours sera soumis à la compétence exclusive du Tribunal de Bergame, Italie.

Si vous êtes un consommateur résidant habituellement dans un État membre de l'UE ou au Royaume-Uni, vous bénéficiez des dispositions impératives de protection des consommateurs de votre pays de résidence. Vous pouvez également utiliser la plateforme RLL de l'UE : ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Dispositions Générales

  • Accord intégral : Ces Conditions constituent l'accord complet entre vous et CaseStories concernant le Service.
  • Divisibilité : Si une disposition est jugée inapplicable, elle sera modifiée dans la mesure minimale nécessaire ; les autres dispositions restent en vigueur.
  • Non-renonciation : Le défaut d'application d'un droit ne constitue pas une renonciation à ce droit.
  • Cession : Vous ne pouvez pas céder vos droits sans notre consentement écrit préalable.
  • Notifications : Tout avis à CaseStories doit être envoyé à info@casestories.works.
  • Langue : En cas de conflit, la version anglaise prévaut.

13. Contact

Pour toute question, avis juridique ou réclamation concernant ces Conditions :

  • E-mail : info@casestories.works — objet : « Conditions / Juridique »
  • Courrier : Vento Digitale di Marco Forlani, Via Pietro Mascagni, 119 - 24033 Calusco d'Adda (BG) - Italy, Italie

Nous accusons réception de toute correspondance juridique dans les 5 jours ouvrables.