CaseStories

1. Aceptación de los Términos

Estos Términos de Servicio (los «Términos») constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted (el «Usuario») y Vento Digitale di Marco Forlani (NIF IT03694090139, «Via Pietro Mascagni, 119 - 24033 Calusco d'Adda (BG) - Italy», Italia — en lo sucesivo «nosotros», «CaseStories»), único operador de la plataforma CaseStories, regido por el derecho italiano y europeo.

Al registrarse, acceder o utilizar CaseStories de cualquier forma, acepta incondicionalmente estos Términos y nuestra Política de Privacidad.

Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. Para los cambios sustanciales, proporcionaremos al menos 30 días de aviso previo por correo electrónico o aviso destacado en la plataforma. El uso continuado del Servicio tras la fecha de entrada en vigor constituye aceptación de los Términos revisados.

2. Descripción del Servicio

CaseStories es una plataforma SaaS que permite a profesionales, agencias y freelancers crear, gestionar y publicar casos de estudio con asistencia de IA y traducción automática a seis idiomas (EN, IT, FR, DE, ES, PT). Las funcionalidades incluyen: perfiles de empresa públicos, páginas optimizadas para SEO, búsqueda y descubrimiento, análisis de visitas y gestión de consultas.

IA externa. Las funciones de escritura y traducción por IA se basan en Claude, una IA externa proporcionada por Anthropic, accesible mediante la API de Anthropic. Las solicitudes API se enrutan a través de la configuración de residencia de datos en la UE de Anthropic: el texto del proyecto que envías a estas funciones se procesa y conserva en servidores ubicados dentro de la Unión Europea, incluso cuando es gestionado por el proveedor de IA externo. No se transmiten identificadores personales a Anthropic. Para más detalles, consulta nuestra Política de Privacidad.

El Servicio se ofrece en un nivel gratuito y en planes de suscripción de pago. Las funciones, límites y precios se describen en la página de precios y pueden cambiar con 30 días de preaviso a los suscriptores existentes.

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier funcionalidad o el Servicio en su totalidad en cualquier momento, con aviso razonable cuando sea posible.

3. Cuentas de Usuario

3.1 Registro

Debe proporcionar información precisa, completa y actualizada durante el registro. Es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de todas las actividades realizadas bajo su cuenta.

3.2 Seguridad de la Cuenta

Notifíquenos inmediatamente en info@casestories.works cualquier uso no autorizado o vulneración de seguridad. No seremos responsables de pérdidas derivadas de su negligencia en proteger sus credenciales.

3.3 Requisitos de la Cuenta

Debe tener al menos 16 años de edad
Una sola cuenta por persona física o entidad jurídica
Las cuentas no pueden transferirse sin nuestro consentimiento escrito previo
Si actúa en nombre de una empresa, garantiza personalmente su autoridad para vincularla

4. Obligaciones y Garantías del Usuario

4.1 Uso Permitido

Puede: publicar estudios de caso genuinos de proyectos reales completados; usar la generación de IA para contenido profesional legítimo; compartir y enlazar sus estudios de caso publicados.

4.2 Uso Prohibido

Solo fines permitidos. El Servicio se pone a disposición exclusivamente para los fines descritos en los presentes Términos y en la página de inicio de CaseStories — es decir, crear, gestionar y publicar casos de estudio profesionales sobre proyectos reales completados por el usuario. No está permitido utilizar el Servicio para fines distintos de los previstos y, en particular, está prohibido utilizar el Servicio — ni cargar, generar, publicar, almacenar, transmitir, enlazar o poner a disposición a través de él contenido alguno — para los siguientes fines (lista no exhaustiva):

Fines ilícitos: cualquier actividad ilegal conforme al derecho italiano, de la UE o internacional, o que infrinja derechos de terceros;
Contenido pornográfico, sexualmente explícito o para adultos de cualquier tipo; contenido obsceno o que sexualice a menores de cualquier forma (incluidas representaciones simuladas, dibujadas o generadas por IA); cualquier forma de material de abuso sexual infantil (CSAM);
Discurso de odio e incitación al odio por motivos de raza, etnia, origen nacional, religión, casta, género, identidad de género, orientación sexual, discapacidad, edad, condición de salud, estatus socioeconómico u otras características protegidas o personales;
Discriminación de cualquier tipo, incluido contenido racista, xenófobo, antisemita, islamófobo, misógino, homófobo, tránsfobo o capacitista;
Abuso, acoso, bullying, stalking, doxxing o amenazas contra personas o grupos, de carácter personal, profesional, político o ideológico;
Contenido violento, extremista o terrorista, incluido contenido que promueva, glorifique, facilite, reclute o elogie terrorismo, extremismo violento, crimen organizado o violencia masiva;
Incitación o glorificación de la violencia o la autolesión, incluido contenido que fomente el suicidio, la automutilación o los trastornos alimentarios;
Difamación, injuria o calumnia contra personas o entidades identificables; publicación de afirmaciones conscientemente falsas o materialmente engañosas sobre terceros;
Invasión de la privacidad, publicación no autorizada de datos personales, imágenes privadas o información confidencial, incluido "revenge porn" o imágenes íntimas sin consentimiento;
Suplantación de identidad o atribución engañosa — hacer pasar a cualquier persona, empresa o entidad (incluso mediante contenido generado por IA) como propia o ajena;
Fraude, estafas, phishing o engaño financiero, incluidos testimonios falsos, resultados ficticios, reseñas falsas, esquemas piramidales, fraudes de inversión o cualquier práctica comercial engañosa;
Desinformación y mala información, incluida desinformación sanitaria, médica, electoral o de seguridad, y cualquier uso de las funciones de IA para producir masivamente contenido engañoso;
Infracción de propiedad intelectual, incluida la publicación de obras protegidas, marcas, secretos comerciales o información empresarial confidencial sin autorización;
Violación de NDA o confidencialidad, incluida la publicación de material confidencial de clientes, empleadores o terceros sin autorización;
Malware, exploits y abuso de seguridad, incluida la distribución de virus, troyanos, gusanos, spyware, cryptominers o código destinado a dañar, deshabilitar u obtener acceso no autorizado a sistemas;
Pruebas de seguridad, intrusiones o ingeniería inversa no autorizadas del Servicio o su infraestructura;
Comunicaciones comerciales no solicitadas (spam), envíos masivos o uso del Servicio para contactar con usuarios o terceros fuera del flujo legítimo de consulta de un caso de estudio publicado;
Scraping, recolección automatizada de datos o reutilización sistemática de contenidos de la plataforma sin nuestra autorización escrita expresa;
Reventa, sublicencia o white-labelling del Servicio, o reventa de salidas de IA, sin acuerdo escrito específico;
Elusión de controles de acceso, cuotas, límites o facturación, incluida la creación de cuentas múltiples para eludir los límites del plan gratuito o una suspensión;
Armas, drogas y bienes regulados: contenido que promueva la fabricación, comercio o uso de armas de fuego, explosivos, drogas ilegales u otros bienes cuyo comercio esté restringido por ley;
Juego y esquemas financieros de alto riesgo ofrecidos sin las licencias exigidas por la ley aplicable;
Entrenamiento, fine-tuning o benchmarking de sistemas de IA competidores utilizando la salida de nuestras funciones de IA, salvo autorización escrita expresa;
Cualquier otro fin contrario a la ley, al orden público, a las buenas costumbres o a los principios éticos de los presentes Términos.

Estas prohibiciones se aplican a todo el contenido enviado por el usuario, al contenido generado por IA, a los archivos multimedia cargados (incluidas imágenes y vídeos), a los metadatos de la cuenta, a los mensajes de contacto y a cualquier otro dato procesado a través del Servicio. El intento, la complicidad o la facilitación consciente de cualquier conducta anterior se tratan como equivalentes a la conducta prohibida en sí.

4.3 Contenido de Terceros y Autorizaciones de Clientes

Al publicar un caso de estudio que hace referencia a terceros (incluyendo sus clientes, marcas, datos de rendimiento, etc.), declara y garantiza que:

(a) ha completado personalmente o a través de su equipo el proyecto descrito;
(b) dispone de todas las autorizaciones necesarias — incluyendo, cuando sea contractual o legalmente requerido, el consentimiento escrito explícito del cliente nombrado — para divulgar públicamente los detalles del proyecto en internet;
(c) el caso de estudio no viola ningún acuerdo de confidencialidad;
(d) todas las estadísticas, métricas, resultados y afirmaciones son precisos y no materialmente engañosos;
(e) dispone de todos los derechos para usar logotipos, marcas e imágenes de sus clientes o terceros;
(f) cualquier dato personal incluido se trata sobre una base jurídica válida conforme al RGPD.

Reconoce que CaseStories no tiene forma de verificar estas garantías. CaseStories no es responsable y no tendrá ninguna responsabilidad respecto a cualquier reclamación presentada por terceros — incluyendo sus clientes actuales o anteriores — derivada de su contenido publicado o de cualquier disputa entre usted y sus clientes.

4.4 Consecuencias de la Infracción

Nos reservamos el derecho de eliminar contenido y suspender o cancelar cuentas por infracciones de esta Sección, sin reembolso cuando la infracción sea sustancial.

5. Propiedad Intelectual y Contenido

5.1 Su Contenido

Conserva la plena propiedad de todo el contenido que crea y publica en CaseStories.

5.2 Licencia a CaseStories

Al publicar contenido, otorga a CaseStories una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para alojar, almacenar, mostrar, transmitir y traducir su contenido únicamente para operar y mejorar el Servicio.

5.3 Contenido Generado por IA

El contenido generado por IA pasa a formar parte de su contenido. Usted es el único responsable de revisar y verificar la exactitud del contenido generado por IA antes de publicarlo.

5.4 Propiedad Intelectual de CaseStories

La plataforma CaseStories, su diseño, código y marca son propiedad de Vento Digitale di Marco Forlani y no pueden ser reproducidos o utilizados fuera del ámbito de estos Términos.

6. Condiciones de Pago

6.1 Planes de Suscripción

Los planes de pago se facturan mensual o anualmente por adelantado. Los cambios de precio se notificarán con 30 días de antelación a los suscriptores existentes.

6.2 Procesamiento de Pagos

Todos los pagos son procesados por Paddle, nuestro Merchant of Record. Al completar una compra, acepta las condiciones de Paddle. No almacenamos datos de tarjetas de pago.

6.3 Renovación Automática

Las suscripciones se renuevan automáticamente salvo cancelación previa a la fecha de renovación.

6.4 Política de Reembolso

Ofrecemos una garantía de devolución de 14 días para todas las nuevas suscripciones de pago. Para solicitar un reembolso, envíe un correo electrónico a info@casestories.works con el asunto "Solicitud de Reembolso" y los detalles de su pedido en un plazo de 14 días desde la fecha de compra. Procesaremos el reembolso completo sin necesidad de justificación.

Cuando se procesa un reembolso, su cuenta vuelve al plan gratuito. Una suscripción de pago otorga slots de publicación adicionales más allá de los límites del plan gratuito. Si esos slots estaban en uso en el momento del reembolso, los casos prácticos publicados que superen el límite del plan gratuito serán despublicados automáticamente — no eliminados — para que su cuenta vuelva a los límites del plan gratuito. Conserva la plena propiedad de su contenido y puede volver a publicarlo en cualquier momento al suscribirse de nuevo.

6.5 Pagos Fallidos

En caso de fallo de pago, su cuenta se degradará al plan gratuito. Su contenido se conservará.

6.6 Renovación y Cancelación de la Suscripción

Si el Servicio prevé una suscripción, se aplicarán las siguientes reglas para su renovación y cancelación:

Renovación automática. Las suscripciones de pago se renuevan automáticamente al final de cada ciclo de facturación (mensual o anual) por un nuevo ciclo de igual duración, al precio vigente en el momento de la renovación, cargado al método de pago registrado. Cualquier cambio de precio aplicado en la renovación se le notificará con al menos 30 días de antelación.
Cómo cancelar. Puede cancelar su suscripción en cualquier momento y por cualquier motivo, con efecto a partir del final del ciclo de facturación en curso. La cancelación puede efectuarse: (i) de forma autónoma, en cualquier momento, desde la sección Facturación / Suscripción de la configuración de su cuenta, desactivando la renovación automática o cerrando la suscripción; o (ii) enviando un correo electrónico a info@casestories.works desde la dirección de correo asociada a su cuenta, solicitando la cancelación — nuestro equipo de soporte confirmará la cancelación por escrito.
Modificación de la renovación automática. Puede activar o desactivar la renovación automática en cualquier momento por su cuenta desde la configuración de la cuenta. En caso de dificultad, puede escribir a info@casestories.works y el soporte le asistirá en la modificación o desactivación de la renovación.
Efecto de la cancelación. Al hacerse efectiva la cancelación, la suscripción no se renueva y la cuenta pasa al plan gratuito al finalizar el período ya abonado. Hasta esa fecha, seguirá teniendo acceso a todas las funciones de pago. No se adeudan reembolsos prorrateados por el ciclo en curso, salvo que lo exijan normas imperativas de protección al consumidor.
Derechos legales. Ninguna disposición de esta sección limita derechos de desistimiento o reembolso que le correspondan según normas imperativas de protección al consumidor (incluida la Directiva UE sobre los derechos de los consumidores, cuando sea aplicable) ni la garantía de devolución de 14 días del §6.4.
Eliminación de la cuenta. La cancelación de la suscripción no implica, por sí sola, la eliminación de la cuenta ni del contenido. Para eliminar la cuenta, siga el procedimiento del §7.1.

7. Rescisión e Infracciones

7.1 Por su parte

Puede cerrar su cuenta en cualquier momento desde la configuración del perfil o escribiendo a info@casestories.works.

7.2 Por nuestra parte

Podemos suspender o cancelar su cuenta por: violación sustancial de los Términos; impago; actividad fraudulenta o ilegal; inactividad superior a 24 meses en una cuenta gratuita. Nos reservamos el derecho de rescindir inmediatamente, sin previo aviso, cuando su contenido genere riesgo legal o daño reputacional para CaseStories o terceros.

7.3 Efectos de la rescisión

Tras la rescisión: su perfil y casos de estudio se vuelven inaccesibles. Los datos se conservan 30 días y luego se eliminan. Las Secciones 4, 8, 9, 10 y 11 sobreviven a la rescisión.

7.4 Infracciones y cancelación de la cuenta

Usted se compromete a no utilizar el Servicio en violación de los presentes Términos. Las conductas prohibidas incluyen, a título meramente ejemplificativo y no exhaustivo: (i) uso fraudulento o no autorizado del Servicio o de los instrumentos de pago; (ii) generación, carga o distribución de contenido ilegal, que infrinja derechos de terceros o que viole nuestra Acceptable Use Policy (§4.2); (iii) intentos de eludir limitaciones técnicas, cuotas de uso, medidas de seguridad o controles de acceso; (iv) abuso de los mecanismos de reembolso, chargeback o disputa; (v) uso del Servicio para dañar, acosar o defraudar a otros usuarios o terceros.

En caso de infracciones graves, manifiestas o reiteradas — incluidas las enumeradas en los puntos (i), (ii) y (v) — podremos suspender o cancelar su cuenta y eliminar los contenidos generados de forma inmediata y sin previo aviso. Para infracciones menos graves o aisladas, cuando sea razonablemente posible, proporcionaremos aviso y oportunidad de subsanar antes de la suspensión.

Cualquier solicitud de reembolso posterior a una suspensión o cancelación será revisada. Excluimos los reembolsos en casos de fraude o abuso. Nada en estos Términos limita derechos legales irrenunciables que le puedan corresponder como consumidor conforme a la ley aplicable (incluidos, cuando proceda, el derecho de consumidores de la UE, la FTC Act estadounidense y las leyes estatales de protección al consumidor).

En casos que impliquen sospecha de conducta ilegal o daño grave a terceros, podremos denunciar la conducta y compartir la información pertinente con las autoridades competentes, conforme a la legislación aplicable en materia de protección de datos (incluido el RGPD y, cuando proceda, CCPA/CPRA y otras leyes estatales de EE. UU. sobre privacidad).

8. Exclusión de Garantías

8.1 Servicio "tal como está"

EL SERVICIO SE PROPORCIONA "TAL COMO ESTÁ" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD" SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS O IMPLÍCITAS. NO GARANTIZAMOS QUE EL SERVICIO SEA ININTERRUMPIDO, LIBRE DE ERRORES O COMPLETAMENTE SEGURO.

8.2 Sin garantía de resultados comerciales

NO GARANTIZAMOS QUE LA PUBLICACIÓN DE CASOS DE ESTUDIO EN CASEFOLIO RESULTE EN NUEVOS CLIENTES, AUMENTO DE INGRESOS U OTROS RESULTADOS COMERCIALES. LAS ESTADÍSTICAS CITADAS EN NUESTROS MATERIALES REFLEJAN DATOS GENERALES DEL MERCADO Y NO CONSTITUYEN GARANTÍAS DE RESULTADOS INDIVIDUALES.

8.3 Sin responsabilidad por reclamaciones de terceros

RENUNCIAMOS EXPRESAMENTE A TODA RESPONSABILIDAD POR:

LA EXACTITUD O LEGALIDAD DE LOS CONTENIDOS PUBLICADOS POR LOS USUARIOS;
CUALQUIER DISPUTA ENTRE UN USUARIO Y SUS CLIENTES O TERCEROS;
CUALQUIER RECLAMACIÓN DE LOS CLIENTES DE UN USUARIO DERIVADA DE CASOS DE ESTUDIO PUBLICADOS, INCLUIDAS RECLAMACIONES POR DIVULGACIÓN NO AUTORIZADA, DIFAMACIÓN, INFRACCIÓN DE PROPIEDAD INTELECTUAL O VIOLACIÓN DE PROTECCIÓN DE DATOS;
LA EXACTITUD DE CONTENIDO GENERADO POR IA PUBLICADO SIN REVISIÓN ADECUADA.

9. Limitación de Responsabilidad

9.1 Exclusión de daños indirectos

EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, CASEFOLIO NO SERÁ RESPONSABLE DE DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES O PUNITIVOS, INCLUIDA LA PÉRDIDA DE BENEFICIOS, DATOS U OPORTUNIDADES COMERCIALES.

9.2 Límite agregado

NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL NO SUPERARÁ EL MAYOR DE: (a) EL TOTAL DE LOS IMPORTES QUE NOS HAYA PAGADO EN LOS SEIS (6) MESES ANTERIORES AL EVENTO; O (b) €100 (CIEN EUROS).

9.3 Fuerza mayor

CaseStories no será responsable de fallos resultantes de causas fuera de su control razonable.

9.4 Derechos de los consumidores

Nada en estos Términos limita los derechos de los que dispone en virtud del derecho imperativo aplicable.

10. Indemnización

En la medida máxima permitida por la ley aplicable, acepta indemnizar, defender y mantener indemne a CaseStories, su operador Vento Digitale di Marco Forlani, sus empleados, contratistas, agentes y cesionarios (colectivamente, las «Partes Indemnizadas») frente a todas las reclamaciones, acciones, procedimientos, responsabilidades, pérdidas, daños, sanciones, costes y gastos — incluidos los honorarios razonables de abogado y las costas judiciales — presentados por terceros que surjan de o estén relacionados con:

(a) Su contenido publicado: cualquier reclamación de terceros — incluyendo sus clientes actuales o anteriores — según la cual su caso de estudio: (i) fue publicado sin las autorizaciones necesarias; (ii) viola un acuerdo de confidencialidad; (iii) constituye difamación o declaración falsa; (iv) infringe derechos de propiedad intelectual; (v) viola la normativa de protección de datos;
(b) Disputas con clientes: cualquier disputa entre usted y sus clientes;
(c) Contenido inexacto: reclamaciones derivadas de inexactitudes o afirmaciones engañosas en sus casos de estudio;
(d) Incumplimiento de estos Términos;
(e) Violación de la ley o derechos de terceros;
(f) Contenido generado por IA publicado sin revisión adecuada.

Esta obligación de indemnización sobrevive a la rescisión de estos Términos y no está sujeta al límite de responsabilidad del §9.2. CaseStories se reserva el derecho de asumir el control exclusivo de la defensa de cualquier reclamación sujeta a esta indemnización.

11. Ley Aplicable y Resolución de Disputas

Estos Términos se rigen por las leyes de Italia, con exclusión de sus normas de conflicto de leyes y de la Convención de Viena sobre compraventa internacional de mercaderías.

Cualquier disputa que no pueda resolverse de buena fe en 30 días se someterá a la jurisdicción exclusiva del Tribunal de Bérgamo, Italia.

Si es usted un consumidor residente habitual en un Estado miembro de la UE o en el Reino Unido, conserva los derechos de protección al consumidor de su país que no puedan excluirse contractualmente, y puede utilizar la plataforma ODR de la UE: ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Disposiciones Generales

Acuerdo completo: Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre usted y CaseStories.
Divisibilidad: Si alguna disposición es inaplicable, se modificará mínimamente o se eliminará; el resto permanecerá en vigor.
Sin renuncia: No hacer valer un derecho no constituye renuncia al mismo.
Cesión: No puede ceder sus derechos sin nuestro consentimiento escrito previo.
Notificaciones: Toda comunicación a CaseStories debe enviarse a info@casestories.works.
Idioma: En caso de conflicto, prevalecerá la versión en inglés.

13. Contacto

Para preguntas, avisos legales o reclamaciones sobre estos Términos:

Correo electrónico: info@casestories.works — asunto: "Términos / Legal"
Correo postal: Vento Digitale di Marco Forlani, Via Pietro Mascagni, 119 - 24033 Calusco d'Adda (BG) - Italy, Italia

Acusamos recibo de la correspondencia legal en un plazo de 5 días hábiles.