Soporte
Estamos aquí para ayudarle.
Preguntas frecuentes
Primeros pasos
Inicie sesión en su cuenta y haga clic en "Nuevo caso de estudio". El asistente le guiará a través de 5 sencillos pasos: introduzca los detalles del proyecto, describa el trabajo con sus propias palabras, elija un diseño, añada imágenes y vídeos, y deje que nuestra IA genere un caso de estudio cuidado. Todo el proceso dura unos 5 minutos.
Nuestra IA (impulsada por Claude de Anthropic) lee sus notas sobre el proyecto y las transforma en un caso de estudio profesional y estructurado. Genera un título, un resumen, el contenido completo y etiquetas SEO. Nunca inventa datos — trabaja únicamente con lo que usted proporciona.
Sí, por supuesto. Después de que la IA genere su caso de estudio, puede obtener una vista previa y luego editar el HTML directamente con un editor de texto enriquecido integrado. Los cambios se aplican solo al idioma que está viendo actualmente. También puede regenerar las traducciones para todos los demás idiomas.
Cada caso de estudio se traduce automáticamente a 6 idiomas: inglés, italiano, francés, alemán, español y portugués. Las traducciones las realiza nuestra IA y pueden editarse manualmente.
Sí. En el asistente de creación puede subir hasta 10 imágenes (JPEG, PNG, WebP de hasta 5 MB), que se incrustan automáticamente en el diseño de su caso de estudio. Los vídeos pueden incrustarse mediante enlaces de YouTube o Vimeo.
Planes y facturación
Gratuito: 2 casos de estudio, sin tarjeta de crédito. Pro (9,99 €/mes): 10 casos de estudio, estadísticas completas, posibilidad de eliminar casos. Business (19,99 €/mes): 30 casos de estudio, insignia Business, prioridad en los resultados de búsqueda.
Cada plan incluye un número determinado de espacios de publicación: la cantidad máxima de casos de estudio publicados simultáneamente. En el plan Gratuito son 2; en Pro, 10; en Business, 30. Eliminar un caso publicado libera el espacio (requiere Pro o superior).
Vaya a Panel de control → Suscripción → Gestionar suscripción. Será redirigido al portal de clientes de Stripe, donde podrá cancelar en cualquier momento. Su plan permanece activo hasta el final del período de facturación.
Sus casos de estudio permanecen publicados siempre que no supere el límite del nuevo plan. Si el nuevo límite es inferior al número de casos activos, los más antiguos se ocultarán automáticamente hasta que esté dentro del límite. No se elimina ningún contenido de forma permanente.
El plan Gratuito está disponible por tiempo indefinido e incluye 2 casos de estudio. No necesita facilitar datos de pago para empezar. Cuando necesite más capacidad, puede actualizar a Pro o Business en cualquier momento.
Privacidad y seguridad
Sí. Utilizamos prácticas de seguridad estándar del sector: conexiones cifradas (HTTPS), contraseñas con hash (Argon2) y nunca compartimos sus datos con terceros. Cumplimos con el RGPD y almacenamos todos los datos en servidores de la UE (AWS).
No. Utilizamos únicamente cookies estrictamente necesarias (para la sesión de inicio de sesión) y cookies analíticas opcionales a través de Matomo — una plataforma respetuosa con la privacidad alojada en nuestra propia infraestructura de la UE. Sus datos nunca abandonan la UE ni se comparten con terceros para publicidad.
Solo usted. Los casos de estudio no publicados son completamente invisibles para otros visitantes. El titular de la plataforma puede acceder al contenido en el contexto de actividades de mantenimiento o seguridad, pero nunca con fines comerciales.
Sí. Solo procesamos los datos necesarios para el servicio, almacenamos todo en la UE, ofrecemos derecho de supresión, acceso y portabilidad, y nunca compartimos datos con fines de marketing. Consulte nuestra Política de privacidad para más detalles.
Cuenta y soporte
Los visitantes que deseen contactar con su empresa pueden rellenar un sencillo formulario en su caso de estudio o en la página de perfil de la empresa. El mensaje se entrega en la bandeja de entrada de su panel de control y, opcionalmente, por correo electrónico.
Sí. Puede acceder a CaseStories con su cuenta de Google o LinkedIn. En ese caso, no almacenamos ninguna contraseña — su identidad es verificada de forma segura por el proveedor OAuth correspondiente.
Contáctenos en :email con su solicitud. Procesaremos la eliminación en un plazo de 30 días de conformidad con el RGPD. Todos sus datos y casos de estudio publicados serán eliminados de forma irreversible.
Utilice el formulario de contacto de esta página o escríbanos directamente a :email. Solemos responder en un plazo de 24 horas en días laborables.
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