Assistance
Nous sommes là pour vous aider.
Foire aux questions
Premiers pas
Connectez-vous à votre tableau de bord et cliquez sur « Nouvelle étude de cas ». Un assistant pas à pas vous guide : saisissez les détails du projet, décrivez le défi et les résultats avec vos mots, choisissez un layout visuel, importez des images ou vidéos, puis laissez notre IA générer une étude de cas professionnelle. L'ensemble du processus prend environ 5 minutes et le résultat est publié simultanément dans les 6 langues.
Notre IA (propulsée par Claude d'Anthropic) lit vos notes brutes sur le projet — le défi rencontré, votre approche et les résultats obtenus — et les transforme en une étude de cas structurée avec titre, résumé, corps complet et métadonnées SEO. Elle n'invente jamais de données : elle structure et affine exactement ce que vous lui fournissez.
Oui. Après la génération, vous pouvez modifier chaque champ avec l'éditeur de texte enrichi intégré. Les modifications s'appliquent uniquement à la langue en cours de consultation ; les autres versions restent inchangées jusqu'à ce que vous choisissiez de les régénérer individuellement.
Chaque étude de cas est automatiquement générée et publiée en 6 langues : anglais, italien, français, allemand, espagnol et portugais. Les visiteurs voient la version correspondant à la langue de leur navigateur. Vous pouvez également modifier chaque version manuellement.
Oui. Pendant le wizard ou depuis la page d'édition, vous pouvez importer des images depuis votre ordinateur et intégrer des vidéos YouTube ou Vimeo en collant l'URL. Les images sont automatiquement optimisées pour le web.
Abonnements & facturation
Gratuit : 2 études de cas publiées — aucune carte bancaire requise. Pro (9,99 €/mois) : jusqu'à 10 études de cas, analytics complet, possibilité de supprimer des cas publiés. Business (19,99 €/mois) : jusqu'à 30 études de cas, badge Business sur votre profil, priorité dans les résultats de recherche. La facturation annuelle économise environ 2 mois par rapport au tarif mensuel.
Un slot de publication est une licence pour une étude de cas active (visible publiquement). Chaque étude de cas active occupe un slot. Les slots sont inclus dans votre abonnement jusqu'à la limite du forfait ; au-delà, vous pouvez en acheter individuellement. Chaque slot est valable 12 mois à compter de la date d'achat. Dépublier une étude de cas libère son slot.
Accédez à Tableau de bord → Abonnement → Gérer l'abonnement. Vous serez redirigé vers le portail client sécurisé de Paddle où vous pouvez annuler en un clic. Votre abonnement reste actif jusqu'à la fin de la période de facturation en cours, puis bascule sur le forfait Gratuit. Aucune donnée n'est supprimée à l'annulation.
Votre contenu n'est jamais supprimé. Les études de cas qui dépassent la limite de votre nouveau forfait sont simplement masquées du public jusqu'à ce que vous passiez à nouveau à un forfait supérieur. Toutes vos données, modifications et statistiques sont conservées.
Le forfait Gratuit est gratuit pour toujours et inclut 2 études de cas entièrement fonctionnelles — génération IA, publication en 6 langues, formulaire de contact — sans carte bancaire requise. C'est la meilleure façon de découvrir la plateforme avant de décider de passer à un forfait supérieur.
Confidentialité & sécurité
Oui. Toutes les données sont stockées sur des serveurs Amazon Web Services (AWS) dans l'Union européenne. Chaque connexion est chiffrée via HTTPS. Les mots de passe sont hachés avec Argon2id — une fonction à sens unique que même nous ne pouvons pas inverser. Nous ne vendons, partageons ni transférons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales ou marketing.
Non. Nous n'utilisons que des cookies strictement nécessaires (session, CSRF, préférence de langue) et des cookies analytiques optionnels (Matomo, hébergé sur nos propres serveurs UE) que vous pouvez accepter ou refuser via la bannière de cookies. Nous n'utilisons ni Google Analytics, ni Meta Pixel, ni aucun script de suivi tiers. Les données analytiques sont agrégées et anonymes.
Seul vous pouvez voir les études de cas non publiées. Le contenu publié est visible par tous. L'opérateur de la plateforme (Vento Digitale / CaseStories) peut accéder aux données de compte et au contenu exclusivement pour la maintenance technique, la réponse aux incidents de sécurité ou l'investigation des abus — jamais à des fins commerciales — et uniquement dans la mesure strictement nécessaire.
Oui. Nous sommes basés en Italie et respectons pleinement le RGPD UE (Règlement 2016/679). Vous pouvez exercer vos droits — accès, rectification, effacement, portabilité, limitation du traitement — à tout moment en nous contactant à support@casestories.works. Tous les détails figurent dans notre Politique de confidentialité.
Compte & assistance
Oui. Chaque étude de cas publiée et votre page de profil d'entreprise incluent un formulaire de contact. Les messages sont acheminés vers votre boîte de réception du tableau de bord. Vous pouvez configurer le transfert par e-mail pour recevoir une copie directement dans votre boîte mail.
Oui. Vous pouvez utiliser votre compte Google ou LinkedIn pour une connexion rapide sans mot de passe. Nous ne recevons que votre adresse e-mail et votre nom d'affichage du fournisseur — aucun mot de passe ni token OAuth n'est stocké de notre côté.
Vous pouvez demander la suppression de votre compte depuis la page des paramètres de profil, ou en envoyant un e-mail à support@casestories.works. Nous supprimerons définitivement toutes vos données dans les 30 jours, conformément au RGPD. Les études de cas publiées sont immédiatement dépubliées.
Utilisez le formulaire de contact sur cette page ou envoyez un e-mail à support@casestories.works. Nous répondons généralement sous 24 heures les jours ouvrés. Incluez autant de détails que possible pour nous permettre de vous aider plus rapidement.
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Nous répondons généralement dans les 24 heures les jours ouvrables.
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